Team-Impuls / Arbeitsprobe

Ein besserer Prompt. Eine Antwort, die Sie prüfen können.

Probieren Sie eine Aufgabe aus den Schulungsunterlagen zum Team-Impuls aus: eine Kundenanfrage beantworten, ohne fehlende Angaben zu erfinden. Planen Sie dafür etwa 10 Minuten ein, allein oder zu zweit.

Fiktives Beispiel. Anfrage und Betrieb sind erfunden. Nutzen Sie zum Ausprobieren nur ein bei Ihnen freigegebenes KI-Werkzeug oder arbeiten Sie auf Papier. Für diese Übung sind keine eigenen Kundenunterlagen nötig.

01 · Die Aufgabe

Was fehlt für eine brauchbare Antwort?

«Wir benötigen 12 Bürostühle für ein Büro in Aarau. Können Sie bis Ende Oktober liefern? Bitte senden Sie uns Preis und Lieferbedingungen.»

Sie arbeiten im Innendienst eines fiktiven Büroausstatters. Modell, Preis, Lagerbestand und Liefertermin sind noch offen. Der erste Prompt lautet nur: «Beantworte diese Anfrage.»

Schreiben Sie zuerst Ihre eigene Verbesserung auf. Ergänzen Sie Rolle und Situation, gewünschtes Format und Ton sowie die Angaben, die das Werkzeug erfragen soll. Markieren Sie die wichtigste Grenze: keine erfundenen Zusagen.

02 · Die Vorlage

Vergleichen und ausprobieren.

Öffnen Sie die Vorlage erst nach Ihrem eigenen Versuch. Welche Angabe hatten Sie bereits ergänzt? Welche nehmen Sie noch dazu?

Ausgefüllten Prompt anzeigen

Sie schreiben als Sachbearbeitung im Innendienst eines fiktiven
Büroausstatters in der Schweiz. Empfänger ist ein interessierter Betrieb.
Es gab bisher keinen Kontakt. Modell, Preis, Lagerbestand und Liefertermin
sind noch nicht abgeklärt.

Schreiben Sie einen Antwortentwurf auf die Anfrage unten.
Deutsch (Schweiz), ss statt ß, höflich und sachlich, maximal 150 Wörter.
Orientieren Sie sich an diesem Ton: "Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Damit wir Ihnen eine passende Offerte erstellen können, benötigen wir …"
Nennen Sie die offenen Punkte am Schluss als kurze Liste.
Stellen Sie die nötigen Rückfragen, statt fehlende Angaben zu erfinden.
Sagen Sie weder einen Preis noch einen Liefertermin zu.

Anfrage:
Wir benötigen 12 Bürostühle für ein Büro in Aarau. Können Sie bis Ende Oktober liefern? Bitte senden Sie uns Preis und Lieferbedingungen.

Testen Sie den Prompt im freigegebenen Werkzeug. Auf Papier: Unterstreichen Sie die Stellen, die den Antwortentwurf begrenzen, und schreiben Sie eine Rückfrage, die in der Antwort vorkommen sollte.

Erwartung: ein kurzer Antwortentwurf mit Rückfragen, etwa zu Modell und Anforderungen. Preis und Verfügbarkeit bleiben offen. Der Prompt ist keine Garantie: Prüfen Sie auch, ob das Werkzeug trotzdem einen Termin oder Konditionen zugesagt hat.

03 · Die Prüfung

Vier Fragen vor der Verwendung.

Stimmt es?: Stehen im Entwurf nur Angaben aus der Anfrage? Prüfen Sie besonders Menge, Ort, Preise und Lieferzusagen.
Steckt jemand drin?: Diese Übung enthält keine Personendaten. Bei eigenen Aufgaben prüfen Sie Eingabe und Ergebnis auf persönliche und vertrauliche Angaben.
Passt der Ton?: Ist die Antwort höflich, verständlich und für einen Schweizer Firmenkunden passend? Streichen Sie Floskeln.
Stehe ich dafür gerade?: Bleiben unbestätigte Angaben offen? Erst nach Ihrer Prüfung wird aus einem KI-Entwurf eine Antwort, für die Sie Verantwortung übernehmen.

Zum Schluss: Nennen Sie eine Änderung, die Sie am Entwurf machen würden. Verbessern Sie den Prompt an dieser Stelle und prüfen Sie die neue Antwort erneut. So wird aus dem ersten Versuch eine nachvollziehbare Übung.

Mit dem ganzen Team

Ein gemeinsamer Einstieg in KI.

Im Team-Impuls ergänzen Live-Demos, Einsatzgrenzen und Datenschutz-Leitplanken die zwei Paar-Übungen. Das Ziel ist ein gemeinsamer Wissensstand und ein erster eigener Versuch an einer Aufgabe aus der eigenen Woche. Einen fertigen Workflow oder ein KI-Reglement umfasst dieses Format nicht.

2 Stunden · bis 20 Personen · CHF 1'900 ohne MwSt.

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Frei zugänglicher Auszug aus den eigenen Schulungsunterlagen: Handout «Antwort auf eine Kundenanfrage» und Workbook «Ihr Prompt» / «Bevor Sie ein Ergebnis verwenden». Für diese Arbeitsprobe mit fiktiven Angaben ausgefüllt.